CAC и LTV
Стоимость привлечения клиента и его пожизненная ценность
CAC — стоимость привлечения клиента
LTV — ценность клиента за его жизнь
Похожие калькуляторы
Почему эти две метрики вместе
CAC показывает, сколько стоит привести нового клиента. LTV — сколько он вам принесёт за всё время сотрудничества. Их соотношение — главный фильтр жизнеспособности бизнеса.
Если LTV меньше CAC, каждый новый клиент — убыток. Если LTV:CAC = 3 — здоровая модель: на каждый рубль маркетинга возвращается три рубля маржи. Меньше — надо снижать CAC или увеличивать LTV.
Как улучшить соотношение
- Снизить CAC: дешёвые каналы, контент, referral-программа
- Повысить LTV: кросс-продажи, абонемент, удержание через CRM
- Увеличить маржинальность — работает на обе стороны сразу
Частые вопросы
Что входит в CAC?
Все расходы на привлечение: реклама, SEO, контент, зарплаты отдела маркетинга и продаж, CRM, скидки/промо. Делите на количество привлечённых платящих клиентов за тот же период.
За какой период считать LTV?
Обычно — средняя продолжительность жизни клиента. Если клиенты остаются 2 года — считайте LTV за 24 месяца. Если не знаете — возьмите 12 месяцев как консервативную оценку.
Расчёт носит справочный характер и не заменяет ведение бухгалтерского и налогового учёта. Применимые ставки и лимиты регулярно изменяются нормативными актами. Для целей сдачи отчётности обращайтесь в ФНС России или к бухгалтеру.